الاستبيان

استطلاع رضا المستفيدين من خدمات جمعية منتجة

يهدف هذا الاستبيان إلى قياس مستوى رضا عملائنا، بما في ذلك المستفيدين والعاملين والعملاء، على خدمات الجمعية. نرجو منكم الإجابة بكل حرية، حيث ستساهم إسهاماتكم في تحسين جودة الخدمات التي نقدمها.

ما رأيك بالخدمات التي تقدمها الجمعية ؟


المواد المقدمة من الجمعية ذات جودة ؟


اشعر بأن المدة الزمنية لتقديم خدمات الجمعية مناسبة جداً ؟


سلوك منسوبي الجمعية مقدمي الخدمة يراعي ظروف المستفيدين ؟


كفاءة إدارة العاملين في الجمعية مميزاً ؟


استجابة الجمعية للطلبات سريعاً ومقنعاً ؟


ألاحظ أن إجراءات العمل في الجمعية فيها نسبة عالية من المرونة ؟


تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاً ؟


الإجراءات والتعليمات لأنظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة ؟


شكاوي المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع ؟


الجمعية تمنح الخدمات والمميزات لكافة المستفيدين على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساواة ؟





ارسال